Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы
Всё самое важное о транскрибации, тарифах и безопасности данных.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку или откройте подробную справку.
Насколько точно работает распознавание?
Мы используем собственную нейросеть WonderScribe. На чистом звуке точность достигает 99%. Для шумных записей автоматически применяется очистка звука, которая повышает разборчивость. Включить очистку можно в настройках при загрузке: «Очистка звука → Авто» или «Всегда».
Сколько времени занимает обработка?
Зависит от длительности записи и текущей нагрузки. В среднем обработка идёт быстрее реального времени: часовая запись — за несколько минут. Очень длинные файлы (3+ часов) могут занять дольше. Прогресс виден в реальном времени в кабинете.
Понимает ли система, кто говорит?
Да, функция диаризации автоматически определяет разных спикеров и помечает их (Спикер 1, Спикер 2 и т.д.). В редакторе можно переименовать их в реальные имена. Диаризация включается при загрузке файла.
Какие форматы экспорта доступны?
Текст (.txt), Word (.docx) с тайм-кодами и спикерами, субтитры SRT и VTT. Для видео также доступен экспорт с вшитыми субтитрами (burn-in) для TikTok, Reels и других платформ, не поддерживающих файлы субтитров.
Как работает бесплатный тариф?
После регистрации вы получаете 30 бесплатных минут в месяц. Этого хватает чтобы протестировать качество на реальных файлах. Минуты обновляются каждый месяц. Карта не требуется. Если файл длиннее — можно доплатить поминутно, не оформляя тариф.
Мои данные в безопасности?
Да. Все данные передаются по HTTPS. Пароли хэшируются (bcrypt). Задачи изолированы по пользователям — один пользователь не видит файлы другого. Исходные файлы можно автоматически удалять после обработки.
Сколько стоит сервис?
Есть бесплатный тариф «Старт» с 30 минутами в месяц — все функции включены. Платные тарифы: Базовый (30 часов) и Профи (безлимит). Также доступна поминутная оплата — 2 ₽/мин для файлов сверх лимита (или 1.50 ₽/мин в составе активного тарифа). При оплате за год скидка 50%. Подробности на <a href='/pricing' class='text-yellow-600 dark:text-yellow-400 underline'>странице тарифов</a>.
Есть ли Telegram-бот?
Да, <a href='https://t.me/Transcribeagent_bot' class='text-yellow-600 dark:text-yellow-400 underline' target='_blank'>@Transcribeagent_bot</a> — отправьте аудио или видео прямо в Telegram и получите расшифровку в ответ. Бот использует минуты из вашего аккаунта.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку или откройте подробную справку по всем функциям.