Ответы на 
популярные вопросы

На чистой записи — до 99% слов без ошибок, на шумных — 92–95% после автоочистки звука.

Под капотом две модели: для русского — отечественная Wonder Speech (нативная пунктуация и большой акцент на разговорную речь), для 98 других языков — Wonder Speech. Сервис автоматически выбирает движок по языку аудио — переключаться вручную не нужно.

На точность влияет качество исходника, а не длительность. Чтобы получить максимум:

• включите «Очистка звука → Авто» при загрузке — снимает фоновый шум, эхо, шипение
• добавьте имена, термины и сокращения в пользовательский словарь — даёт +3–7% точности на специфике (юр./мед./IT)
• выберите язык вручную, если в записи есть переключения между языками

Если ошибки всё равно есть — встроенный редактор позволит исправить их за минуту, а таймкоды и спикеры сохранятся.

Быстрее реального времени в 4–6 раз. Часовая запись готова за 10–15 минут, 3-часовая встреча — за 30–45 минут.

Ориентиры по русскому языку (движок Wonder Speech, RTF 0.15–0.25):

• 15 мин аудио → ~3–5 мин обработки
• 1 час → ~10–15 мин
• 2 часа → ~20–30 мин
• 3–4 часа → 30–60 мин

Время зависит от выбранных функций (диаризация + AI-саммари добавляют 30–90 сек) и текущей очереди GPU. Прогресс с ETA отображается в кабинете в реальном времени — закрывать вкладку не нужно. Когда готово, придёт email и пуш в Telegram (если привязали аккаунт).

Да — нейросеть диаризации автоматически разделяет голоса и помечает реплики как «Спикер 1», «Спикер 2» и т.д. Автоматически определяет до 6 говорящих — этого хватает большинству встреч. Если участников больше, укажите их число при загрузке: максимум 30.

Что мы умеем поверх обычной диаризации:

• Автоматически подставляем имена из текста — если спикер представился («Меня зовут Иван…») или к нему обратились по имени, оно появится в результате
• Не путаем спикеров с топонимами: «Уфа», «Москва», «Питер» не станут «именами» (защита из 217-словаря городов и стран)
• Защита от двойников: один реальный голос не разобьётся на двух «Спикеров» — система объединяет похожие голоса по эмбеддингам
• Multi-channel для записей Zoom/Meet/Telemost — если есть отдельные дорожки на каждого участника, имена подставляются из метаданных встречи

В редакторе любого «Спикера N» можно переименовать в один клик — изменения отразятся во всех экспортах (DOCX, SRT, VTT).

7 форматов одним кликом из редактора. Все включают таймкоды и имена спикеров (если они есть).

• TXT — простой текст, удобно для копирования и ChatGPT/Claude
• DOCX — Word с форматированием, заголовками-спикерами и кликабельными таймкодами
• SRT / VTT — субтитры для YouTube Studio, Premiere, DaVinci Resolve, OBS
• SRT/VTT word-level — пословные субтитры (как в Reels/TikTok-stories): подсветка слов в момент произнесения
• PDF — для печати или передачи в pre-trial формате
• JSON — структурированные сегменты с эмбеддингами и confidence для разработчиков

Для соцсетей доступен burn-in видео — субтитры вшиваются в MP4 (TikTok, Reels, Shorts, ВКонтакте Клипы не поддерживают отдельные SRT-файлы). Также есть REST API для интеграции в свои сервисы и саммари в любом из 92 формата отчётов (протокол встречи, конспект лекции, action-items и др.).

30 минут в месяц бесплатно сразу после регистрации — без карты, без триал-периода, без ограничений по функциям.

Что включено в «Старт»:

• Все ML-функции: диаризация, AI-саммари, очистка звука, перевод, пользовательский словарь
• Все 7 форматов экспорта
• Telegram-бот @Transcribeagent_bot
• Файлы до 4 часов и до 6 ГБ

Минуты обновляются каждые 30 дней автоматически. Если файл длиннее лимита — увидите первые N минут расшифровки бесплатно (preview), остальное можно разблокировать поминутно по 2 ₽/мин (или 1,5 ₽/мин — со скидкой если активен тариф). Пакет минут не сгорает — куплено — ваше навсегда.

Достаточно для теста на нескольких реальных файлах. Если регулярно расшифровываете 5+ часов в месяц — выгоднее тариф «Базовый» за 649 ₽.

Да. Серверы в РФ (соответствие 152-ФЗ), пароли в bcrypt, передача по HTTPS 1.2+, изоляция по user_id. Никакого «облака на западе» — все данные хранятся в датацентрах Selectel/Hetzner-RU.

Конкретные меры защиты:

• Хранение исходных файлов — исходное видео хранится 30 дней, дальше остаётся звуковая дорожка (60 дней с последнего входа)
• Текст и саммари — хранятся в кабинете без срока, скачать или удалить можно в любой момент одной кнопкой
• Передача 3-м лицам — никогда. Ни OpenAI, ни Google, ни Yandex Cloud — AI-модели работают на наших GPU
• Доступ сотрудников — только команда поддержки по вашему явному запросу через тикет
• Команды: SSO, ролевая модель, audit-лог действий участников

По запросу — экспорт всех данных в ZIP и полное удаление аккаунта в течение 24 часов. Шаблоны NDA и DPA для юр./мед./корп. клиентов — у поддержки.

Бесплатно 30 мин/мес, тарифы от 649 ₽/мес, поминутная оплата от 2 ₽/мин. Без скрытых платежей, без авто-списаний по умолчанию, без привязки карты для старта.

Текущие тарифы:

• Старт — 0 ₽: 30 мин/мес, все функции
• Базовый — 649 ₽/мес или 3890 ₽/год (−50%): 30 часов/мес, приоритетная очередь
• Профи — 1449 ₽/мес или 8690 ₽/год (−50%): безлимит для одного пользователя
• Поминутно (PAYG) — 2 ₽/мин без подписки, 1,5 ₽/мин — если активен тариф «Базовый» или «Профи» и закончились часы

Главное: пакет минут не сгорает, оплата возвращается pro-rata за неиспользованный объём (в окне 24 ч — 100%, далее — пропорционально, ст. 32 ЗоЗПП), план можно заморозить до 90 дней (например на отпуск) без потери минут. Все детали и калькулятор — на странице тарифов.

Да — @Transcribeagent_bot. Бесплатный, использует те же минуты что и веб-кабинет (один баланс).

Что умеет бот:

• Принимает аудио, видео и голосовые сообщения, и пересланные файлы из любых чатов
• Возвращает текст с диаризацией, кнопкой «📋 Саммари» (92 шаблона отчётов) и быстрым экспортом TXT/DOCX/SRT
• Понимает ссылки на YouTube и ВК Видео — просто пришлите URL
• Большие файлы (>50 МБ, лимит Telegram) — пришлите ссылку на Я.Диск, Google Drive или Dropbox
• Привязка к веб-аккаунту через /start — расшифровки появятся и в веб-кабинете, и в боте

Удобно для расшифровки голосовых-форвардов прямо из чатов («Спасибо за войс — теперь у меня и текст»), быстрых лекций и записей с диктофона. Лимит файла — 6 ГБ через web-ссылку, 50 МБ через прямую отправку (ограничение Telegram, не наше).

Да, работает напрямую из России без VPN. Серверы расположены в РФ, оплата российскими картами, соответствие 152-ФЗ.

В отличие от зарубежных сервисов транскрибации (Otter.ai, Rev, Sonix), которые требуют VPN, зарубежных карт и хранят данные за пределами России, WonderScribe:

• Доступен без VPN с любого российского провайдера
• Принимает оплату картами «Мир», Visa и Mastercard российских банков
• Хранит и обрабатывает данные в датацентрах на территории РФ
• Оптимизирован под русскую речь — отдельная отечественная модель распознавания

Для бизнеса и госструктур это снимает риски с трансграничной передачей данных.

Оптимизацией под русский язык, работой без VPN и оплатой рублями. Зарубежные сервисы заточены под английский и заметно хуже распознают русскую разговорную речь, требуют VPN и иностранных карт, хранят данные за рубежом.

WonderScribe:

• Использует отечественную модель для русского с нативной пунктуацией
• Работает напрямую из России, оплата российскими картами
• Данные хранятся в РФ (152-ФЗ)
• Диаризация, AI-саммари и перевод доступны на всех тарифах, включая бесплатный; REST API — отдельно, по своему ₽-балансу
• Есть meeting-бот и Telegram-бот

При этом поддерживает 99 языков — для мультиязычных записей работает не хуже зарубежных решений.

Да. Загрузите запись встречи — файлом или ссылкой — и WonderScribe расшифрует её с разделением по спикерам и сформирует протокол совещания с ключевыми решениями и задачами.

Есть два способа:

• Загрузить готовую запись встречи (MP4, MP3 и др.) — получите текст, саммари и протокол
• Meeting-бот — сам подключается к встрече в Zoom, Google Meet, Microsoft Teams и Яндекс Телемост, записывает и присылает готовый текст с протоколом, не требуя ручной записи

Для онлайн-встреч с отдельными дорожками участников имена спикеров подставляются автоматически из метаданных.

Да — есть нативная интеграция с amoCRM. Каждый звонок из карточки сделки автоматически расшифровывается: транскрипт и краткое содержание (профиль «продажи») появляются прямо в сделке — без ручной загрузки.

Как это работает:

• Подключаете amoCRM в пару кликов в разделе «Интеграции» (OAuth) — приложение есть в amoМаркет
• Каждый входящий и исходящий звонок ловится автоматически, расшифровывается и возвращается заметкой в карточку сделки
• Нужна подключённая телефония в amoCRM (Mango Office и др.) — аудио берётся у провайдера телефонии
• Данные в РФ (152-ФЗ), диаризация различает оператора и клиента

Оплата — поминутно с отдельного ₽-баланса интеграции (не связан с пакетом минут тарифа), по прогрессивной шкале: 3 ₽/мин, до 2 ₽/мин при больших объёмах. Подробности — на странице интеграции с amoCRM.

Аудио: MP3, WAV, M4A, OGG, AAC, FLAC, WMA. Видео: MP4, MOV, AVI, MKV, WEBM, FLV. Также можно вставить ссылку на YouTube или VK Видео — сервис сам скачает запись. Ограничения: файл до 6 ГБ и до 4 часов; более длинную запись разбейте на части.

99 языков: русский, английский, немецкий, французский, испанский, китайский, арабский, хинди, японский, корейский и другие. Язык определяется автоматически, а при необходимости его можно указать вручную при загрузке.

Автоматическое резюме записи. Для встречи это участники, повестка, решения и action items, для лекции — конспект с ключевыми терминами и выводами. Доступны 92 формата отчётов — шаблон выбирается при загрузке. После правок текста саммари можно пересобрать в редакторе.

Да. Экспортируйте результат в SRT или VTT — оба формата принимает YouTube Studio (раздел «Субтитры» вашего видео). Субтитры WonderScribe заметно точнее автоматических субтитров YouTube. Для Reels, TikTok и VK Клипов есть пословные субтитры и burn-in — текст вшивается прямо в видео.

Список ваших терминов, который повышает точность распознавания. Добавьте имена, названия компаний, профессиональные термины и сокращения — система учтёт их при транскрибации: +3–7% точности на специфике (юр./мед./IT). Настраивается в кабинете: «Настройки → Словарь».

Да — вставьте ссылку на YouTube или VK Видео. Сервис сам скачает видео, извлечёт звуковую дорожку и начнёт транскрибацию. Удобно для длинных видео, которые не хочется скачивать на устройство.

Текст, саммари и субтитры хранятся в кабинете без ограничения срока — скачать или удалить их можно в любой момент одной кнопкой. Исходное видео хранится 30 дней, дальше остаётся звуковая дорожка (60 дней с последнего входа). Полное удаление аккаунта со всеми данными — по запросу в течение 24 часов.

Да, во встроенном редакторе. Исправляйте ошибки, переименовывайте спикеров, правьте форматирование — таймкоды сохранятся автоматически, а AI-саммари можно пересобрать по исправленному тексту. Изменения попадают во все форматы экспорта.

Включите «Очистка звука → Всегда» при загрузке. AI-фильтры подавят фоновый шум, эхо и шипение. Для совсем сложных записей (улица, сильное эхо) точность будет ниже, но всё равно заметно выше, чем без очистки. Советы, как записывать, — в разделе справки.

Да. При загрузке выберите язык перевода — текст переведётся с сохранением таймкодов и разбивки по спикерам. Подробности — на странице перевода видео.