AI‑мониторинг экспертов и торговых представителей
Записывайте переговоры сотрудников на точках продаж, получайте транскрипты и AI‑оценку по чек-листу. Контролируйте KPI каждого эксперта и локации в режиме реального времени — без субъективности и ручных прослушек.
Всё для контроля полевых команд
Система охватывает полный цикл: от записи переговоров в точке до дашборда KPI по всей сети.
Запись и транскрибация переговоров
Эксперт записывает визит через мобильное приложение. AI расшифровывает разговор с разделением реплик — кто говорил, когда и что. Диаризация по голосам: оператор/клиент.
AI-оценка по вашему чек-листу
Каждый визит оценивается по скрипту вашей компании: приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, закрытие. Балл и цитаты из расшифровки.
Дашборды по экспертам и точкам
Сводка по каждому торговому представителю и локации: средний балл, тренды, топ/антирейтинг. Аналитика по зонам, регионам, периодам — с фильтрацией в один клик.
Карта точек и геоаналитика
Все локации на карте с цветовой индикацией KPI. Быстрый переход на дашборд точки: трафик, покрытие визитами, качество переговоров, отклонение от норматива.
Для кого Enterprise
Система создана для компаний, где полевые сотрудники — ключевое звено продаж и качества обслуживания.
Розничные сети
Контроль стандартов обслуживания в торговых точках. Мониторинг промо-акций и соблюдения скриптов консультантами в магазинах.
Торговые представители FMCG
Анализ переговоров ТП с торговыми точками. Оценка выполнения маршрута, качества презентации SKU, работы с возражениями и фиксации договорённостей.
B2B-продажи и партнёрские сети
Контроль качества полевых встреч и переговоров менеджеров. Единые стандарты подачи для всей сети — независимо от региона и команды.
AI‑контроль против ручного аудита
Один региональный менеджер физически успевает проверить 5–10 точек в неделю. WonderScribe Enterprise охватывает все визиты — в день записи.
Ручной аудит
- Выборочно — 5–15% визитов охвачено
- Субъективная оценка у каждого ревьюера
- Неделя между визитом и разбором
- Нет данных по трендам и динамике KPI
WonderScribe Enterprise
- 100% записанных визитов оцениваются
- Единые критерии для всех регионов
- Результат в день записи переговора
- KPI-тренды, рейтинги, сравнение локаций
Три шага от визита до отчёта
Запись визита
Эксперт нажимает «Записать» в мобильном приложении перед началом переговоров. После встречи — стоп. Запись автоматически отправляется на обработку.
AI-расшифровка и оценка
Система транскрибирует аудио, делит реплики по участникам и прогоняет разговор через ваш чек-лист. Каждый критерий — с цитатой-обоснованием и баллом.
Аналитика и разборы
Руководитель видит дашборд по команде и точкам, скачивает слабые записи для разбора. Эксперт получает своё резюме и зоны роста по итогам недели.
Статьи по теме
Запросите демо WonderScribe Enterprise
Оставьте рабочий e-mail и название компании — пришлём доступ к демо-панели и обсудим пилот под вашу сеть.
Серверы в РФ · 152-ФЗ · Брендирование и чек-лист настраиваются
Связанные продукты
Часто используют вместе
Как записываются переговоры в точке продаж?
Эксперт нажимает «Записать» в приложении до начала беседы с клиентом. После переговоров — стоп. Файл автоматически загружается на обработку. Поддерживается также пакетная загрузка записей из корпоративной системы (АТС, диктофоны, камеры с микрофоном).
Как настраивается чек-лист оценки?
Типовая структура: приветствие и представление → выявление потребности → презентация продукта → работа с возражениями → закрытие сделки → финальное соответствие стандартам. Каждый пункт имеет вес и может быть критическим (нарушение = красный флаг). После настройки чек-лист применяется ко всем записям автоматически.
Как обеспечивается точность расшифровки на шуме торгового зала?
Точность зависит от качества записи: мобильный микрофон даёт лучший результат при расстоянии до 1 м от говорящего. Для критичных случаев (переговоры в торговом зале с фоновой музыкой) возможна настройка шумоподавления на уровне предобработки. Конкретные цифры точности обсуждаются на этапе пилота на ваших реальных данных.
Какие данные видит руководитель, а какие доступны только менеджеру?
Роли: Администратор → Региональный менеджер → Супервайзер точки → Эксперт. Каждый уровень видит дашборды только своего уровня и ниже. Это стандартная настройка; при необходимости иерархия подстраивается под оргструктуру компании.
Как выглядит внедрение и как долго занимает?
Этапы: аудит вашего процесса → адаптация чек-листа под скрипты → техническое подключение → пилотный запуск на одной команде или регионе → оценка результатов → масштабирование. Поддержка включена — персональный менеджер на этапе внедрения и первые 90 дней.
Сколько стоит и от чего зависит цена?
Базовые параметры: число активных экспертов, количество визитов/записей в месяц, срок хранения записей, нужность интеграций (АТС, CRM, HR-система). Запросите демо — подберём пакет и обсудим пилотную программу.