Помощь и поддержка

За несколько минут можно загрузить первую запись и получить расшифровку. Минимальные шаги — ниже.

Подробнее о каждом этапе — в разделах ниже.

Мы используем модель Wonder Large v3 для распознавания речи. Она поддерживает десятки языков и даёт высокую точность при нормальном качестве записи.

Поддерживаемые форматы

• Аудио: MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, WMA и другие популярные форматы.
• Видео: MP4, MOV, AVI, MKV, WebM — распознаётся звуковая дорожка.

Загрузка по ссылке

Вместо файла можно вставить ссылку на видео или аудио: YouTube, VK, Zoom (облачная запись), Google Drive (публичная ссылка) и аналогичные сервисы. Система скачает медиа и обработает его.

Язык и подсказка

При создании задачи можно указать язык записи — так распознавание будет точнее. Опционально — подсказка (prompt): имена, термины, названия. Модель учтёт их при расшифровке.

Если запись сделана в шумном месте (улица, кафе, эхо в комнате), включите очистку звука. Мы используем Demucs для разделения источников — уменьшается фоновый шум и музыка, остаётся голос.

Режимы

• Выкл — обработка без очистки (для студийных записей).
• Авто — система сама оценивает уровень шума и при необходимости очищает.
• Всегда — очистка к каждой записи (для интервью и встреч с плохим звуком).

Очистка увеличивает время обработки, но заметно улучшает разборчивость и точность для «грязных» записей.

Диаризация определяет, кто когда говорил: разбивает текст на реплики и присваивает их разным голосам (Спикер 1, Спикер 2 и т.д.). Удобно для интервью, встреч и подкастов.

Где доступна

Диаризация входит в тарифы «Базовый» и «Профи», а также в бесплатном «Старт» — для всех пользователей. До 6 спикеров на одной записи.

В редакторе

Каждая реплика отображается с меткой спикера. Спикеров можно переименовать («Интервьюер», «Гость»). Редактирование текста не сбрасывает разметку.

Искусственный интеллект анализирует готовую транскрипцию и формирует краткое содержание: протокол встречи, конспект лекции или структурированное резюме интервью.

Шаблоны

12 типов под разные записи: встреча, лекция, интервью, подкаст, медицинский приём, судебное заседание, стендап, фокус-группа, звонок, голосовая заметка и др. Шаблон выбирается вручную или автоматически.

Когда использовать

Саммари доступно в редакторе после завершения транскрипции. После правок текста саммари можно пересобрать — структура сохранится.

После обработки вы попадаете в редактор транскрипции: слева — список сегментов (реплик с таймкодами), справа — текст и плеер.

Возможности

• Правка текста — клик по сегменту открывает его для редактирования. Сохранение по кнопке или ⌘/Ctrl + S.
• Поиск — поле поиска над списком сегментов: быстрый переход к нужной фразе.
• Воспроизведение — плеер с волновой формой. Клик по сегменту — воспроизведение с этого места. Скорости 0.5x, 1x, 1.5x, 2x.
• Переименование спикеров — «Спикер 1», «Спикер 2» можно заменить на свои.

Все изменения сохраняются на сервере и учитываются при экспорте.

В редакторе нажмите Экспорт (иконка выгрузки). Доступны форматы:

Также — «Скачать всё (ZIP)»: все основные форматы в одном архиве. Экспорт всегда использует актуальную версию текста с правками.

В кабинете отображаются все задачи: загруженные файлы и ссылки, их статус (в обработке / готово / ошибка) и быстрые действия.

Действия

• Новая запись — загрузка файла или вставка ссылки; выбор языка, очистки звука и опций.
• Открыть — переход в редактор (для готовых задач).
• Удалить — удаление задачи; исходный файл и результат удаляются с сервера.

Фильтры и поиск

Можно фильтровать задачи по статусу и искать по названию файла. Лимит минут (бесплатный + бонусные) отображается в блоке статистики.

Вкладки

Во вкладке Оплаты — история платежей и подписка. Во вкладке Бонусы — реферальная ссылка и приглашённые.

Приглашайте друзей и коллег: за каждого пользователя, зарегистрировавшегося по вашей ссылке, вы получаете 50 бонусных минут. Минуты добавляются к лимиту.

• Персональная ссылка — в кабинете, во вкладке Бонусы.
• Делитесь в соцсетях, мессенджерах или по почте.
• Бонус засчитывается один раз за каждого нового пользователя.

Лимит считается по длительности обработанного аудио/видео: 10 минут записи = 10 минут лимита. «Старт» — 30 минут бесплатно; «Базовый» и «Профи» — больше минут и дополнительные функции.

• Минуты по подписке обновляются в начале каждого расчётного периода.
• Бонусные минуты (рефералы) прибавляются к доступному лимиту.
• Подробное сравнение тарифов — на странице Тарифы.

Если вы не нашли ответ в справке или на FAQ, напишите нам.