Помощь и поддержка

За несколько минут вы можете загрузить первую запись и получить расшифровку. Вот минимальные шаги.

Подробнее о каждом этапе — в разделах ниже.

Мы используем модель Wonder Large v3 для распознавания речи. Она поддерживает десятки языков и даёт высокую точность при нормальном качестве записи.

Поддерживаемые форматы

• Аудио: MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, WMA и другие популярные форматы.
• Видео: MP4, MOV, AVI, MKV, WebM — распознаётся звуковая дорожка.

Загрузка по ссылке

Вместо файла можно вставить ссылку на видео или аудио: YouTube, VK, Zoom (облачная запись), Google Drive (публичная ссылка) и аналогичные сервисы. Система скачает медиа и обработает его.

Язык и подсказка

При создании задачи можно указать язык записи — так распознавание будет точнее. Опционально можно задать подсказку (prompt): имена, термины, названия — модель учтёт их при расшифровке.

Если запись сделана в шумном месте (улица, кафе, эхо в комнате), включите очистку звука. Мы используем технологию разделения источников (Demucs), которая уменьшает фоновый шум и музыку, оставляя голос.

Режимы

• Выкл — обработка без очистки (подходит для студийных записей).
• Авто — система сама оценивает уровень шума и при необходимости очищает.
• Всегда — очистка применяется к каждой записи (рекомендуется для интервью и встреч с плохим звуком).

Очистка увеличивает время обработки, но заметно улучшает разборчивость и точность транскрипции для «грязных» записей.

Диаризация определяет, кто когда говорил: разбивает текст на реплики и присваивает их разным голосам (Спикер 1, Спикер 2 и т.д.). Удобно для интервью, встреч и подкастов.

Где доступна

Диаризация входит в тарифы «Базовый» и «Профи». На бесплатном тарифе «Старт» доступна только сплошная транскрипция без разделения по спикерам.

В редакторе

В результате каждая реплика отображается с меткой спикера. Спикеров можно переименовать (например, «Интервьюер», «Гость»). Редактирование текста не сбрасывает разметку по спикерам.

Искусственный интеллект анализирует готовую транскрипцию и формирует краткое содержание: протокол встречи, конспект лекции или структурированный конспект интервью.

Роли

Можно выбрать «роль» под тип записи: встреча, лекция, интервью. От роли зависит структура саммари (темы, решения, задачи, термины, выводы и т.п.).

Когда использовать

Саммари доступно в редакторе результата после завершения транскрипции. Если вы отредактировали текст, саммари можно пересгенерировать — структура сохранится.

После обработки вы попадаете в редактор транскрипции: слева — список сегментов (реплик с таймкодами), справа — текст и плеер.

Возможности

• Правка текста — клик по сегменту открывает его в области редактирования; изменения сохраняются по кнопке или Cmd/Ctrl+S.
• Поиск — поле поиска над списком сегментов: быстрый переход к нужной фразе.
• Воспроизведение — плеер с волновой формой; при клике по сегменту воспроизведение начинается с этого места. Доступны скорости 0.5x, 1x, 1.5x, 2x.
• Переименование спикеров — если включена диаризация, имена «Спикер 1», «Спикер 2» можно заменить на свои.

Все изменения сохраняются на сервере и учитываются при экспорте.

В редакторе нажмите кнопку Экспорт (иконка выгрузки). Доступны следующие форматы:

• SubRip (.srt) — субтитры с таймкодами для видео. Подходит для монтажа и загрузки на платформы.
• WebVTT (.vtt) — альтернативный формат субтитров, поддерживается в браузерах и многих видеоплеерах.
• Word (.docx) — документ с текстом и (при наличии) разметкой по спикерам. Удобно для редактирования и печати.
• Текст (.txt) — простой текстовый файл без форматирования.
• PDF — удобно для печати и отправки.
• JSON — структурированные данные (сегменты, таймкоды, спикеры) для интеграций и скриптов.

Также доступно «Скачать всё (ZIP)» — все основные форматы в одном архиве. Экспорт всегда использует актуальную версию текста с учётом ваших правок в редакторе.

В кабинете отображаются все ваши задачи: загруженные файлы и ссылки, их статус (в обработке / готово / ошибка) и быстрые действия.

Действия

• Новая запись — загрузка файла или вставка ссылки; выбор языка, очистки звука и опций.
• Открыть — переход в редактор результата (для готовых задач).
• Удалить — удаление задачи из списка; исходный файл и результат удаляются с сервера.

Фильтры и поиск

Можно фильтровать задачи по статусу и искать по названию файла. Лимит минут (бесплатный и бонусные) отображается в блоке статистики.

Вкладки

Во вкладке Оплаты — история платежей и подписка. Во вкладке Рефералы — ваша реферальная ссылка и приглашённые пользователи.

Приглашайте друзей и коллег: за каждого пользователя, зарегистрировавшегося по вашей ссылке, вы получаете 50 бонусных минут. Минуты добавляются к вашему лимиту и отображаются в кабинете.

• Ваша персональная ссылка находится в кабинете во вкладке Рефералы.
• Делитесь ссылкой в соцсетях, мессенджерах или по почте — тот, кто перейдёт по ней и заведёт аккаунт, будет привязан к вам как приглашённый.
• Бонусные минуты засчитываются один раз за каждого нового пользователя.

Лимит считается по длительности обработанного аудио/видео: 10 минут записи = 10 минут лимита. На тарифе «Старт» даётся 15 минут бесплатно; на «Базовый» и «Профи» — больше минут и дополнительные функции (диаризация, саммари, экспорт в Word/SRT и др.).

• Минуты по подписке обновляются в начале каждого расчётного периода.
• Бонусные минуты (например, за рефералов) добавляются к доступному лимиту.
• Подробное сравнение тарифов — на странице Тарифы.

Если вы не нашли ответ в этой справке или на странице FAQ, напишите нам.