Интеграция · amoCRM

Расшифровка звонков в amoCRM автоматически

Подключите amoCRM один раз — и каждый звонок из карточки сделки расшифровывается сам: транскрипт с разделением оператора и клиента и AI-саммари появляются прямо в сделке. Без ручной загрузки файлов.

Оплата поминутная — с отдельного ₽-баланса, отдельно от пакета минут транскрипции. От 2 ₽/мин.

Начать бесплатно Тарифы
Расшифровка сразу после звонка Оператор и клиент раздельно AI-саммари в карточке Серверы в РФ · 152-ФЗ
Подключение за 2 минуты Оплата картой или по счёту для юрлиц
Результат в WonderScribe — Расшифровка звонков в amoCRM автоматически
wonderscribe.pro / result
Расшифровка звонка из amoCRM в WonderScribe: диалог оператора и клиента по репликам, саммари звонка

Каждый звонок из сделки: диалог оператора и клиента по репликам + краткое содержание

Как это работает

Четыре шага — и звонки расшифровываются сами

Подключение один раз в настройках кабинета — дальше всё автоматически, без вашего участия.

Шаг 1

Подключите amoCRM

В настройках кабинета нажмите «Подключить amoCRM» и авторизуйтесь. Занимает ~2 минуты.

Шаг 2

Проходит звонок

Ваша телефония сохраняет запись звонка в карточку сделки, как обычно. Ничего менять не нужно.

Шаг 3

Авто-расшифровка

WonderScribe сразу забирает запись, распознаёт речь и разделяет реплики оператора и клиента.

Шаг 4

Текст в сделке

Через пару минут транскрипт и краткое содержание звонка появляются прямо в карточке сделки amoCRM.

6 400
Расшифровок обработано
2 200 ч
Аудио и видео в тексте
1 720
Пользователей сервиса
🇷🇺
Серверы в РФ · 152-ФЗ
Тарификация

Платите только за минуты звонков

Ставка прогрессивная: чем больше минут за месяц — тем дешевле каждая минута. Считается по факту расшифровки, без абонентской платы.

до 3 000 мин/мес
3 ₽/мин

Стартовая ставка для небольшого отдела

3 000 – 10 000 мин/мес
2,5 ₽/мин

Для активного отдела продаж

свыше 10 000 мин/мес
2 ₽/мин

Для колл-центра и большого объёма

Пример: отдел продаж, 100 звонков в день по 3 минуты ≈ 6 600 минут в месяц. Стоимость: 3 000 мин × 3 ₽ + 3 600 мин × 2,5 ₽ = 18 000 ₽/мес. Ступени считаются как в прогрессивной шкале — переход на следующую ставку автоматический.
Пополнение картой — от 500 ₽ Оплата по счёту для юрлиц — от 3 000 ₽ Ступени сбрасываются 1-го числа месяца

Два разных баланса — не путайте

Расшифровка звонков из CRM тарифицируется отдельно от обычной загрузки файлов. Это два независимых счёта.

Пакет минут (тариф)

Обычная загрузка файлов, ссылок, встреч и работа через API. Фиксированный тариф (Старт / Базовый / Профи / Команда) с месячным лимитом минут.

₽-баланс для CRM (поминутно)

Звонки из amoCRM списываются с отдельного ₽-баланса по прогрессивной ставке. Не трогает пакет минут вашего тарифа — платите ровно за объём звонков.

Подключите amoCRM за 2 минуты

Звонки начнут расшифровываться сразу после подключения и пополнения баланса.

Начать бесплатно

Кому подойдёт

Всем, кто ведёт сделки в amoCRM и хочет держать звонки под контролем.

Отделы продаж

Контроль скриптов, возражений и договорённостей по каждому звонку.

Колл-центры

Оценка качества, речевая аналитика на объёме тысяч звонков.

РОП и руководители

Быстрый разбор сделок без прослушивания часов записей.

Сервис и поддержка

История общения с клиентом текстом — прямо в карточке сделки.

Пусть звонки расшифровываются сами

Подключите amoCRM один раз — и текст каждого звонка будет в сделке без единого клика.

Начать бесплатно Речевая аналитика

Как начать · FAQ · Поддержка

Связанные продукты

Часто используют вместе

Контроль качества звонков

Оценка разговоров менеджеров по критериям

Расшифровка звонков

Текст телефонного разговора с таймкодами

Enterprise

Контур компании, SLA и приватный доступ

FAQ — расшифровка звонков в amoCRM

Частые вопросы про автоматическую расшифровку звонков из amoCRM и поминутную оплату.

Как подключить amoCRM к WonderScribe?
В настройках кабинета → раздел «Интеграции» → плитка amoCRM → «Подключить». Вы авторизуетесь в своём аккаунте amoCRM, разрешаете доступ — и интеграция готова. Занимает около двух минут, программист не нужен.

После подключения каждый новый звонок, запись которого попадает в карточку сделки, автоматически уходит на расшифровку и возвращается текстом обратно в сделку.
Сколько стоит расшифровка звонков из amoCRM?
Оплата поминутная, по прогрессивной ставке:
  • до 3 000 минут в месяц — 3 ₽/мин
  • от 3 000 до 10 000 минут — 2,5 ₽/мин
  • свыше 10 000 минут — 2 ₽/мин
Ставка считается как прогрессивная шкала: первые минуты по 3 ₽, следующие дешевле. Абонентской платы нет — платите только за фактически расшифрованные минуты. Ступени сбрасываются 1-го числа каждого месяца.
Чем это отличается от обычного тарифа с пакетом минут?
Это два независимых баланса. Пакет минут (тарифы Старт / Базовый / Профи / Команда) тратится на обычную загрузку файлов, ссылок и работу через API. А звонки из amoCRM списываются с отдельного ₽-баланса по поминутной ставке.

Так расшифровка CRM-звонков не «съедает» минуты вашего тарифа — вы платите ровно за объём звонков, а обычная работа с файлами идёт по своему тарифу как раньше.
Нужно ли платить заранее?
Да — баланс пополняется вперёд (prepaid). Чтобы звонки начали расшифровываться, пополните ₽-баланс интеграции: картой (от 500 ₽) или по счёту для юрлиц (от 3 000 ₽). Списание идёт по факту расшифровки каждого звонка.

Когда баланс заканчивается, в кабинете и в карточке сделки появляется напоминание пополнить — новые звонки поставятся на расшифровку после пополнения.
Разделяет ли система оператора и клиента?
Да — реплики разделяются автоматически (диаризация). В расшифровке видно, где говорит оператор, а где клиент. Для звонков это работает особенно точно, потому что стороны обычно записаны на разных каналах.

Дополнительно к тексту формируется краткое AI-саммари звонка — суть разговора, договорённости и следующие шаги.
Какие телефонии поддерживаются?
Любые, которые сохраняют запись звонка в карточку сделки amoCRM — Mango Office, UIS, Sipuni, Telfin и другие. WonderScribe забирает запись из карточки, поэтому важно только то, что запись туда попадает.

Если у вашей телефонии запись доступна по ссылке — этого достаточно. По любым вопросам совместимости напишите в поддержку.
Где хранятся данные звонков?
На серверах в России, в соответствии с 152-ФЗ. Аудио и расшифровки не покидают инфраструктуру в РФ, оплата — в рублях без VPN и зарубежных карт. Это важно для отделов продаж и колл-центров, работающих с персональными данными клиентов.
Наверх