Звонки · Продажи · Поддержка

Расшифровка телефонного разговора и звонков — текст за 5 минут

Загрузите запись телефонного разговора — нейросеть расшифрует звонок, разделит реплики оператора и клиента и составит саммари за минуты. Дешевле и быстрее ручной расшифровки, данные остаются в России.

Расшифровать звонок Посмотреть пример

30 минут бесплатно. Форматы MP3, WAV, AMR, OGG из АТС, CRM и диктофона. Диаризация, таймкоды, API для пакетной обработки. Соответствие 152-ФЗ.

Точность до 99% · на чистой речи 99 языков · включая русский 6 спикеров · автоматически Час — за 10–15 мин · обработка на GPU
Серверы в РФ · 152-ФЗ 30 мин бесплатно · без карты
zvonok.wav
05:48 · оператор + клиент · текст с таймкодами
RU · телефония
00:04
Оператор
Здравствуйте! Компания на связи, чем помочь?
00:11
Клиент
Нужно уточнить статус моего заказа.
00:19
Оператор
Секунду, проверю по номеру.
AI-саммари:  Реплики оператора и клиента разделены · таймкоды · суть обращения

Пример: входящий звонок. Так же — исходящие, поддержка, продажи.

16 500
Расшифровок обработано
5 800 ч
Аудио и видео в тексте
3 280
Пользователей сервиса
🇷🇺
Серверы в РФ · 152-ФЗ

Кому нужна расшифровка звонков

Отдел продаж

Разбор звонков менеджеров: где слили возражение, соблюдён ли скрипт, что обещали клиенту. Обучение на лучших разговорах.

Поддержка и колл-центр

Контроль качества обслуживания, разбор жалоб, фиксация обращений в текст для базы знаний и тикетов.

Переговоры

Зафиксировать договорённости с подрядчиком или партнёром — кто что обещал, с таймкодами и точными цитатами.

Фиксация разговора

Дословная расшифровка важного разговора как документ — для разбора спорных ситуаций и внутренней отчётности.

Как расшифровать телефонный разговор

📤

Загрузите запись

Файл из АТС, CRM или диктофона — MP3, WAV, AMR, OGG, MP4. До 6 ГБ. Или отправляйте звонки через API.

👥

Разделение по говорящим

Нейросеть делит разговор на реплики оператора и клиента с таймкодами. Стерео-записи (раздельные каналы) — ещё точнее.

📋

Текст и саммари

Готовая расшифровка + краткое саммари звонка: суть, договорённости, следующие шаги. Экспорт в Word или TXT.

Форматы записей звонков

WonderScribe принимает форматы, в которых звонки сохраняют АТС, CRM и приложения для записи — без ручной конвертации:

• AMR — записи телефонии, операторов связи, автоответчиков
• MP3 / WAV — выгрузка из CRM и систем записи звонков
• OGG — голосовые из мессенджеров и софтфонов
• MP4 / M4A — записи с видеозвонков и смартфона

Запись в стерео (оператор и клиент на разных каналах) даёт самое точное разделение реплик. Моно-записи тоже разделяются — нейросеть распознаёт говорящих по голосу.

Почему WonderScribe для звонков

Минуты вместо часов

Ручная расшифровка звонка у агентств — 50–100 ₽/мин и дни ожидания. Здесь — автоматически за минуты.

Оператор и клиент раздельно

Диаризация показывает, кто что сказал. Сразу видно реплики менеджера и клиента — без переслушивания.

Серверы в России, 152-ФЗ

Записи разговоров с клиентами по закону нельзя передавать на иностранные сервисы. У нас данные остаются в РФ.

Точность на разговорной речи

Нейросеть Wonder Speech заточена под живой русский диалог — телефонную речь, перебивания, сокращения.

API и пакетная обработка

Отправляйте звонки пачкой через REST API, получайте результат по webhook. Встраивается в CRM и телефонию.

Саммари по звонку

Не только текст: суть разговора, договорённости и следующие шаги — для быстрого разбора и отчётов.

Ручная vs автоматическая расшифровка

Ручная расшифровка у агентств

  • ✕ 50–100 ₽ за минуту аудио
  • ✕ Дни ожидания (3–5 рабочих дней)
  • ✕ Аудио уходит на сторону — нарушение 152-ФЗ
  • ✕ Нет online-доступа к результату
  • ✕ Пакетная обработка за отдельную плату

WonderScribe (автоматически)

  • ✓ От 2 ₽ за минуту (Pro-тариф)
  • ✓ Результат за 3–5 минут
  • ✓ Серверы в России, 152-ФЗ
  • ✓ Online-кабинет с экспортом
  • ✓ REST API, пакетно и по webhook

Интеграция с CRM и телефонией

Автоматическая расшифровка звонков встраивается в ваш рабочий процесс через REST API:

Записи из АТС

Выгрузка WAV/AMR из вашей АТС → загрузка через API → расшифровка с разделением по каналам (оператор/клиент). Результат — в кабинете или по webhook.

Интеграция с CRM

AmoCRM, Битрикс24, HubSpot — автоматическая загрузка звонков, расшифровка и привязка к сделке/контакту. Текст и саммари — прямо в карточке клиента.

Контроль качества

Webhook доставляет расшифровку в вашу систему. Автоматическая проверка скрипта, поиск нарушений, оценка менеджера — без ручного прослушивания.

Пакетная обработка

Отправляйте десятки и сотни звонков одновременно. REST API с аутентификацией, идемпотентность, статус задачи в реальном времени.

Расшифруйте звонок прямо сейчас

30 минут бесплатно. Текст по говорящим и саммари за минуты.

Расшифровать звонок Посмотреть пример

Похожие сценарии

Расшифровка МТС Линк Расшифровка совещаний Аудио в текст онлайн API для разработчиков Гайд: транскрибация звонков и продажи Расшифровка записи разговора Запись с диктофона в текст Стенограмма онлайн

Частые вопросы

Короткие ответы по функциям сервиса.

Как расшифровать телефонный разговор в текст?
Загрузите аудиозапись звонка на WonderScribe — нейросеть расшифрует телефонный разговор, разделит реплики оператора и клиента и составит саммари. Принимаются записи из АТС, CRM и диктофона (MP3, WAV, AMR, OGG). Первые 30 минут — бесплатно, без карты.
Как перевести звонок в текст онлайн, если он записан на телефон?
Расшифровка звонка онлайн не требует ни АТС, ни CRM: достаточно файла записи. Если разговор записан приложением телефона или диктофоном, сохраните запись в «Файлы» и загрузите её — перевод звонка в текст займёт несколько минут, реплики собеседников будут разделены. Запись по громкой связи на диктофон тоже подходит: шум и разная громкость голосов чистятся перед распознаванием. Если из разговора нужен дословный документ — это стенограмма.
Поддерживается ли формат AMR из записей АТС?
Да. AMR — типичный формат записей телефонии и операторов связи. WonderScribe принимает AMR напрямую, без конвертации, и расшифровывает разговор с таймкодами.
Разделит ли сервис оператора и клиента?
Да, диаризация делит разговор по говорящим с таймкодами. Если запись стерео (оператор и клиент на разных каналах) — разделение максимально точное; моно-записи делятся по голосам.
Можно ли обработать много звонков сразу?
Да, через REST API звонки отправляются пакетно, результат приходит по webhook. Это удобно встроить в CRM, телефонию или систему контроля качества. Документация — на странице API.
Чем расшифровка телефонного разговора отличается от расшифровки встречи?
Технически ничем — меняются условия записи. Телефонная линия срезает высокие частоты, поэтому расшифровка телефонного разговора идёт по узкой полосе: сервис определяет это автоматически и подбирает параметры под телефонию. Если стороны записаны на разных каналах, разделение по говорящим получается почти безошибочным.

Расшифровка переговоров онлайн из Zoom, Telemost или Teams устроена так же: загружаете запись — получаете текст с репликами по ролям, таймкодами и кратким саммари.
Это законно и безопасно?
Серверы в России, обработка по 152-ФЗ, записи не передаются третьим лицам. По закону записи разговоров с клиентами нельзя гонять через иностранные облака — у нас данные остаются в вашем периметре. Запись можно удалить после расшифровки.
Как интегрировать расшифровку звонков в CRM?
Через REST API: загружаете аудиозапись звонка, получаете текст с разделением по говорящим и саммари по webhook. Подходит для AmoCRM, Битрикс24, HubSpot и любой другой CRM с поддержкой HTTP-запросов. Результат можно привязать к сделке или контакту автоматически.
Наверх