Поддерживается ли формат AMR из записей АТС и операторов связи?

Да. AMR — типичный формат записей телефонии и автоответчиков. WonderScribe принимает AMR напрямую, без ручной конвертации, и расшифровывает разговор в текст с таймкодами.

Разделит ли сервис реплики оператора и клиента?

Да, диаризация автоматически делит разговор по говорящим — видно, где реплика менеджера, а где клиента, с таймкодами. Если запись стерео (каналы оператор/клиент раздельно), разделение ещё точнее.

Безопасно ли загружать записи разговоров с клиентами?

Серверы WonderScribe находятся в России, обработка соответствует 152-ФЗ, записи не передаются третьим лицам. Это важно: по закону записи разговоров с клиентами нельзя передавать на иностранные сервисы. После расшифровки запись можно удалить.

Чем это лучше расшифровки вручную?

Ручная расшифровка звонка занимает часы и стоит 50–100 ₽ за минуту у агентств. WonderScribe расшифровывает запись за минуты, сразу делит по говорящим и делает саммари — дешевле и без задержек, а данные остаются в вашем периметре.

Звонки · Продажи · Поддержка

Расшифровка звонков в текст — протокол за 5 минут

Загрузите запись телефонного разговора — нейросеть расшифрует звонок, разделит реплики оператора и клиента и составит саммари за минуты. Дешевле и быстрее ручной расшифровки, данные остаются в России.

Расшифровать звонок Посмотреть пример

30 минут бесплатно. Форматы MP3, WAV, AMR, OGG из АТС, CRM и диктофона. Диаризация, таймкоды, API для пакетной обработки. Соответствие 152-ФЗ.

99% точность · на чистой речи 99 языков · включая русский 6 спикеров · автоматически 5 мин на час · GPU обработка

Серверы в РФ · 152-ФЗ 30 мин бесплатно · без карты

zvonok.wav

05:48 · оператор + клиент · текст с таймкодами

RU · телефония

00:04

Оператор

Здравствуйте! Компания на связи, чем помочь?

00:11

Клиент

Нужно уточнить статус моего заказа.

00:19

Оператор

Секунду, проверю по номеру.

AI-саммари: Реплики оператора и клиента разделены · таймкоды · суть обращения

Пример: входящий звонок. Так же — исходящие, поддержка, продажи.

7 000

Расшифровок обработано

2 400 ч

Аудио и видео в тексте

1 800

Пользователей сервиса

🇷🇺

Серверы в РФ · 152-ФЗ

Кому нужна расшифровка звонков

Отдел продаж

Разбор звонков менеджеров: где слили возражение, соблюдён ли скрипт, что обещали клиенту. Обучение на лучших разговорах.

Поддержка и колл-центр

Контроль качества обслуживания, разбор жалоб, фиксация обращений в текст для базы знаний и тикетов.

Переговоры

Зафиксировать договорённости с подрядчиком или партнёром — кто что обещал, с таймкодами и точными цитатами.

Фиксация разговора

Дословная расшифровка важного разговора как документ — для разбора спорных ситуаций и внутренней отчётности.

Как расшифровать звонок

📤

Загрузите запись

Файл из АТС, CRM или диктофона — MP3, WAV, AMR, OGG, MP4. До 6 ГБ. Или отправляйте звонки через API.

👥

Разделение по говорящим

Нейросеть делит разговор на реплики оператора и клиента с таймкодами. Стерео-записи (раздельные каналы) — ещё точнее.

📋

Текст и саммари

Готовая расшифровка + краткое саммари звонка: суть, договорённости, следующие шаги. Экспорт в Word или TXT.

Форматы записей звонков

WonderScribe принимает форматы, в которых звонки сохраняют АТС, CRM и приложения для записи — без ручной конвертации:

• AMR — записи телефонии, операторов связи, автоответчиков

• MP3 / WAV — выгрузка из CRM и систем записи звонков

• OGG — голосовые из мессенджеров и софтфонов

• MP4 / M4A — записи с видеозвонков и смартфона

Запись в стерео (оператор и клиент на разных каналах) даёт самое точное разделение реплик. Моно-записи тоже разделяются — нейросеть распознаёт говорящих по голосу.

Почему WonderScribe для звонков

Минуты вместо часов

Ручная расшифровка звонка у агентств — 50–100 ₽/мин и дни ожидания. Здесь — автоматически за минуты.

Оператор и клиент раздельно

Диаризация показывает, кто что сказал. Сразу видно реплики менеджера и клиента — без переслушивания.

Серверы в России, 152-ФЗ

Записи разговоров с клиентами по закону нельзя передавать на иностранные сервисы. У нас данные остаются в РФ.

Точность на разговорной речи

Нейросеть Wonder Speech заточена под живой русский диалог — телефонную речь, перебивания, сокращения.

API и пакетная обработка

Отправляйте звонки пачкой через REST API, получайте результат по webhook. Встраивается в CRM и телефонию.

Саммари по звонку

Не только текст: суть разговора, договорённости и следующие шаги — для быстрого разбора и отчётов.

Расшифруйте звонок прямо сейчас

30 минут бесплатно. Текст по говорящим и саммари за минуты.

Расшифровать звонок Посмотреть пример

Частые вопросы

Короткие ответы по функциям сервиса.

Как расшифровать запись телефонного звонка в текст?

Загрузите аудиозапись звонка на WonderScribe — нейросеть расшифрует разговор, разделит реплики оператора и клиента и составит саммари. Принимаются записи из АТС, CRM и диктофона (MP3, WAV, AMR, OGG). Первые 30 минут — бесплатно, без карты.

Поддерживается ли формат AMR из записей АТС?

Да. AMR — типичный формат записей телефонии и операторов связи. WonderScribe принимает AMR напрямую, без конвертации, и расшифровывает разговор с таймкодами.

Разделит ли сервис оператора и клиента?

Да, диаризация делит разговор по говорящим с таймкодами. Если запись стерео (оператор и клиент на разных каналах) — разделение максимально точное; моно-записи делятся по голосам.

Можно ли обработать много звонков сразу?

Да, через REST API звонки отправляются пакетно, результат приходит по webhook. Это удобно встроить в CRM, телефонию или систему контроля качества. Документация — на странице API.

Это законно и безопасно?

Серверы в России, обработка по 152-ФЗ, записи не передаются третьим лицам. По закону записи разговоров с клиентами нельзя гонять через иностранные облака — у нас данные остаются в вашем периметре. Запись можно удалить после расшифровки.

Наверх