Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом оферты является регистрация в сервисе WonderScribe (далее — Сервис) и/или оплата услуг.

1.3. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях, изложенных в настоящей оферте.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает услуги по автоматизированной транскрибации аудио- и видеоматериалов, загружаемых Пользователем в Сервис.

2.2. Услуга предоставляется «как есть» (as is).

2.3. Исполнитель не гарантирует:

• 100% точность распознавания речи;
• бесперебойную и круглосуточную доступность Сервиса;
• отсутствие технических сбоев;
• соответствие результата ожиданиям Пользователя.

2.4. Исполнитель вправе проводить профилактические работы, обновления и иные технические мероприятия, влекущие временную недоступность Сервиса, без предварительного уведомления Пользователя. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса.

2.5. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что достиг 18 (восемнадцати) лет и обладает полной дееспособностью.

3. Статус обработки персональных данных

3.1. Пользователь самостоятельно определяет цели обработки персональных данных, содержащихся в загружаемых материалах.

3.2. Загружая материалы, Пользователь поручает Исполнителю обработку персональных данных исключительно для оказания услуги транскрибации.

3.3. Исполнитель не проверяет законность получения Пользователем указанных данных.

3.4. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

4. Гарантии Пользователя

4.1. Пользователь гарантирует, что:

• обладает законными правами на загружаемые материалы;
• получил все необходимые согласия субъектов персональных данных;
• материалы не нарушают законодательство Российской Федерации;
• записи не получены незаконным способом;
• загрузка не нарушает тайну связи и частной жизни.

4.2. В случае предъявления к Исполнителю претензий третьими лицами в связи с содержанием загруженных материалов Пользователь обязуется:

• самостоятельно и за свой счёт урегулировать такие претензии;
• компенсировать Исполнителю все убытки, штрафы и судебные расходы в полном объёме.

4.3. Запрещается загружать в Сервис материалы, содержащие:

• призывы к экстремистской деятельности, терроризму, насилию;
• материалы, пропагандирующие ненависть по признаку расы, национальности, религии, пола;
• детскую порнографию и иные материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера;
• сведения, составляющие государственную тайну;
• материалы, нарушающие авторские и смежные права третьих лиц;
• иные материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации.

4.4. При обнаружении нарушений, указанных в п. 4.3, Исполнитель вправе незамедлительно удалить материалы, заблокировать учётную запись Пользователя и передать информацию в уполномоченные государственные органы.

5. Ограничение ответственности

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание загруженных файлов;
• незаконную запись разговоров;
• отсутствие согласий субъектов персональных данных;
• действия или бездействие Пользователя;
• упущенную выгоду;
• косвенные и репутационные убытки.

5.2. Общий размер ответственности Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой фактически оплаченных Пользователем услуг за последние 30 (тридцать) календарных дней.

5.3. Исполнитель освобождается от ответственности при наличии вины Пользователя либо третьих лиц.

5.4. Пользователь принимает на себя все риски использования Сервиса.

6. Срок хранения файлов

6.1. Файлы и результаты обработки хранятся не более 30 (тридцати) календарных дней.

6.2. По истечении указанного срока файлы удаляются автоматически без уведомления.

6.3. Исполнитель не обязан восстанавливать удалённые данные.

7. Блокировка и отказ в обслуживании

7.1. Исполнитель вправе без объяснения причин:

• ограничить доступ к Сервису;
• приостановить оказание услуг;
• удалить материалы;
• расторгнуть договор в одностороннем порядке.

7.2. Денежные средства при блокировке могут не возвращаться в случае нарушения условий договора Пользователем.

8. Удаление аккаунта и отзыв согласия

8.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись, направив соответствующий запрос на адрес support@wonderscribe.pro с адреса электронной почты, указанного при регистрации.

8.2. При удалении учётной записи Исполнитель удаляет персональные данные Пользователя, загруженные материалы и результаты транскрибации в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.

8.3. Удаление учётной записи означает расторжение договора по инициативе Пользователя. Неиспользованные оплаченные минуты при этом не возвращаются, если иное не предусмотрено п. 11.3 настоящей оферты.

8.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на support@wonderscribe.pro. Отзыв согласия влечёт удаление учётной записи в порядке, указанном в настоящем разделе.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на исходные файлы и результаты транскрибации принадлежат Пользователю.

9.2. Исполнитель не использует содержание загруженных материалов (речь, текст транскрибации) для каких-либо иных целей, кроме оказания услуги. При этом Исполнитель вправе использовать обезличенные технические метаданные обработки (характеристики аудиосигнала, параметры качества распознавания) для улучшения алгоритмов Сервиса.

9.3. Программное обеспечение, дизайн, торговая марка и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю.

10. Информационные и рекламные рассылки

10.1. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь даёт согласие на получение от Исполнителя сервисных уведомлений (статус задач, изменение тарифов, технические работы), а также информационных и рекламных сообщений (новые функции, акции, специальные предложения) на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

10.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок, направив уведомление на support@wonderscribe.pro или воспользовавшись ссылкой отписки в письме. Отказ не распространяется на сервисные уведомления.

11. Порядок оплаты и возврата средств

11.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на странице /pricing.

11.2. Оплата производится в форме предоплаты (авансом) через платёжный сервис ЮKassa. Оператор не хранит данные банковских карт.

11.3. Возврат денежных средств осуществляется по письменному обращению Пользователя на support@wonderscribe.pro в случае, если оплаченные минуты не были использованы. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней.

11.4. Возврат не производится, если оплаченные минуты были полностью или частично использованы, а также в случае блокировки аккаунта за нарушение условий настоящей оферты.

11.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Изменения не распространяются на ранее оплаченные периоды.

12. Форс-мажор

12.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него, включая стихийные бедствия, аварии, действия государственных органов, сбои в работе сетей и оборудования третьих лиц.

13. Претензионный порядок

13.1. До обращения в суд обязательным является направление письменной претензии на адрес электронной почты Исполнителя.

13.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

13.3. Подсудность — по месту регистрации Исполнителя.

14. Заключительные положения

14.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается по адресу /terms.

14.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14.3. Неотъемлемой частью настоящего договора является Политика конфиденциальности.