Не хватило минут на расшифровку: как получить текст целиком

Загружаете часовую запись, ждёте, открываете результат — а текст обрывается на середине. Это не баг: если во время расшифровки на балансе закончились минуты, WonderScribe показывает только часть текста, а остальное «замораживает» до пополнения баланса.

• Сервис расшифровывает первые 30 минут записи и открывает их как предпросмотр — остальное ждёт пополнения баланса.
• Файл уже сохранён на сервере: заново загружать его не нужно.
• Письмо о частичном результате придёт на почту даже тем, кто отписался от рассылок — это сервисное уведомление, а не реклама.
• Доплатить за оставшуюся часть можно поминутно — текст откроется целиком в той же карточке записи.

Что значит «расшифровка показана не до конца»

Когда вы загружаете запись длиннее, чем остаток минут на балансе, сервис не отказывает в обработке и не обрывает загрузку. Он расшифровывает весь файл, но открывает только первые 30 минут текста — это предпросмотр. Остальная часть уже распознана, но скрыта до оплаты.

Увидеть это можно прямо в карточке записи: текст есть, но обрывается на той же минуте, где закончился баланс, а дальше — предложение пополнить счёт.

Почему не хватило минут на расшифровку

Причина простая: на тарифе «Старт» бесплатно доступны 30 минут в месяц, на «Профи» — безлимит. Если загрузить, например, двухчасовую запись совещания, а на балансе остались всего 40 минут квоты, сервису физически не из чего списать стоимость оставшейся части — он показывает то, что уже оплачено, и ждёт решения по остальному.

Это может случиться в середине месяца, если квота уже частично потрачена на другие записи, или сразу после регистрации — если загрузить файл длиннее бесплатных 30 минут.

Что происходит с самим файлом

Файл не теряется и не удаляется — он уже лежит в вашем кабинете, расшифровка уже выполнена целиком на стороне сервиса, просто текст свыше оплаченного лимита не открыт для просмотра. Заново загружать запись, чтобы получить вторую половину, не требуется: как только на балансе появятся минуты, оставшийся текст откроется в той же самой карточке.

Письмо придёт, даже если вы отписались от рассылки

Через пару часов после обработки на почту приходит письмо о том, что расшифровка открыта не полностью: расшифрованы первые минуты из общей длины записи, запись сохранена, остальной текст откроется, когда на балансе появятся минуты. Это сервисное уведомление о статусе вашей записи, а не маркетинговая рассылка — поэтому оно приходит всем, независимо от настроек подписки на новости и акции.

Как получить текст целиком

Проще всего — пополнить баланс минутами: поминутная доплата стоит 2 ₽/мин разово или 1,5 ₽/мин, если у вас активна подписка на тариф. Для записей, которые регулярно выходят за бесплатный лимит, выгоднее сразу взять тариф «Профи» — 1449 ₽/мес с безлимитной расшифровкой, без риска упереться в предпросмотр на следующей длинной записи.

О том, как вообще считаются минуты и что происходит при заморозке тарифа, подробно разбирали в другой статье — «Куда пропадают минуты».

Сколько минут показывает предпросмотр?

Первые 30 минут записи — независимо от того, сколько длится весь файл.

Нужно ли заново загружать файл, если он показан не полностью?

Нет. Запись уже сохранена и расшифрована целиком на сервере — остаётся пополнить баланс, чтобы увидеть весь текст в той же карточке.

Придёт ли письмо, если я отписался от рассылок?

Да. Уведомление о частичной расшифровке сервисное, а не рекламное — оно приходит всем пользователям независимо от подписки на новости.

Сколько стоит доплата за оставшуюся часть?

2 ₽/мин разово или 1,5 ₽/мин при активной подписке на тариф — столько же, сколько обычная поминутная транскрибация сверх лимита.

Попадали в такую ситуацию — расшифровка оборвалась на самом интересном месте? Расскажите в комментариях, пригодился ли предпросмотр или пришлось сразу пополнять баланс. Попробуйте WonderScribe бесплатно — 30 минут расшифровки в месяц без карты.