Звонки и продажи

Расшифровка звонков
для контроля и аналитики

Транскрибация записей продаж, звонков клиентам и переговоров. Текст с разделением «Оператор / Клиент» — анализируйте скрипты, обучайте команду, не упускайте договорённости.

30 минут бесплатно, без карты. Экспорт в Word и TXT.

Начать бесплатно Тарифы

Кому это нужно

Отдел продаж

Контроль соблюдения скриптов, анализ возражений и обучение на реальных звонках.

Руководители

Анализ качества коммуникации без прослушивания каждого звонка.

Колл-центры

Массовая расшифровка для отчётности, обучения и контроля качества.

Что вы получаете

  • Оператор / Клиент

    Диаризация разделяет голоса — видно, кто что сказал. Переименуйте спикеров в редакторе.

  • AI-саммари

    Итог звонка: о чём договорились, какие вопросы остались, следующий шаг.

  • Быстрая обработка

    30-минутный звонок расшифровывается за 3-5 минут. Читать текст быстрее, чем переслушивать.

  • API для интеграций

    REST API для автоматической расшифровки из CRM или IP-телефонии (тариф «Профи»).

ЗВОНОК 12 мин, входящий

Оператор: Добрый день! Компания «Техносервис», меня зовут Ольга. Чем могу помочь?

Клиент: Здравствуйте, я хотел бы уточнить по заказу номер 4521...

2 спикера Саммари Тайм-коды

Как это работает

1

Загрузите запись

Файл из CRM, IP-телефонии или приложения для записи. Любой формат.

2

AI расшифрует

Распознавание, разделение оператор/клиент, пунктуация и саммари.

3

Анализируйте

Текст готов — ищите по ключевым словам, проверяйте скрипты, обучайте команду.

Попробуйте на реальном звонке

30 минут бесплатно, без карты. Загрузите запись звонка и получите текст с разделением по спикерам.

Начать бесплатно Тарифы

Для бизнеса · Статья: звонки в текст · Диаризация

FAQ — Расшифровка звонков

Ответы на частые вопросы о транскрибации телефонных разговоров.

Какие форматы записей звонков поддерживаются?
Все популярные форматы: MP3, WAV, M4A, OGG, AAC. Подходят записи из CRM, IP-телефонии, мобильных приложений для записи звонков.
Разделяет ли сервис голоса оператора и клиента?
Да. Диаризация автоматически определяет голоса и подписывает реплики. Вы сможете переименовать спикеров в редакторе.
Подходит ли для контроля качества отдела продаж?
Да. Расшифровка позволяет анализировать соблюдение скриптов, выявлять ошибки и обучать менеджеров на реальных примерах.
Можно ли загружать звонки пакетно?
Загружайте файлы по одному через интерфейс. Для массовой обработки используйте API (доступен на тарифе «Профи»).
Безопасно ли загружать записи с персональными данными?
Да. Серверы в России, шифрование TLS, автоудаление файлов. Данные не передаются третьим лицам.

Не нашли ответ?

Напишите в поддержку или откройте подробную справку по всем функциям.

Написать в поддержку Подробная справка
Наверх